用户使用营业厅时，需要提供用户号及登陆密码，只有信息正确后才能进行操作。 当用户第一次登陆网上营业厅时，需要进行账号注册，操作如下:
1、首先在右侧登陆框中输入【用户号】然后点击激活按钮，激活成功会有如下提示，否则激活失败，请确认该用户号是否已激活或用户号是否正确。
2、用户账户激活后，输入【用户号】和【密码】，通过验证后，系统允许用户对网上营业厅功能进行操作。
3、网上营业厅的操作如下：
- 燃气表具信息：可以查看到用户当前在用的燃气表信息;
- 历次IC卡购气查询：为IC卡用户提供历次的购气信息供查阅；
- 历次IC卡补卡查询：为IC卡用户提供历次的补卡信息供查阅；
- 历次维修查询：为所有用户提供历次的维修信息供查阅；
- 历次换表查询：为所有用户提供历次的换表信息供查阅；
- 历次安检查询：为所有用户提供历次的安检概要信息供查阅；
- 故障报修：受理用户在网上提交的故障报修业务；
- 预约安检：受理用户在网上提交的预约安检业务；
- 业务咨询：受理用户的在线业务咨询；
- 投诉建议：受理用户的投诉建议信息；
- 用户密码修改：用户可修改网上营业厅的登录密码；