为确保今冬采暖季期间天然气供应稳定与安全，长安天然气公司积极筹备，于 11 月 5 日上午召开了高峰供气动员大会，标志着全面吹响高供攻坚战的集结号。公司总经理常志刚、副总经理李玉魁、副总经理王健出席会议，公司相关部室及生产部门经理，一线班组长参加了此次会议。会议围绕全力保障供气平稳和用户用气安全展开，对各项生产经营工作进行了周密部署，旨在动员全体员工坚定信念、携手同心，共同迎接冬季供气高峰的挑战。公司领导在会上的讲话为即将到来的供暖季工作指明了方向，也极大地鼓舞了员工们的士气，为保障全市人民温暖过冬奠定了坚实的基础。
积极落实采暖季气源需求量
为保障气源稳定供应，长安天然气公司提早着手气源合同签订的策略与方案，不断加强与上游资源方对接力度，多渠道多层级争取气源，2024采暖期合同气量已经落实的合计6.22亿立方米，公司将密切关注管网输配用气情况，科学指挥生产调度，最大限度发挥管网输配能力，同时与资源单位加强沟通协调，根据供需状况变化，及时研判、科学调度，出现用气紧张时，及时启动LNG应急气源，全力以赴保证用户用气平稳。
提前完成设备检修维护
冬季天然气用量攀升，高峰时日最大用气量超平日 6 倍之多，保障用气安全成天然气公司的核心任务。长安天然气公司未雨绸缪，上个高峰供气刚过，便全力推进“冬病夏治”，对场站、管网展开大修技改，对设施设备精心维护保养。至 11 月初已完成检修设备 3865 台，设备技改 102 台，周检工商表具 520 块，闭环用户端隐患 5.8 万处且持续跟踪不放松，主体及庭院管线 4 轮查漏计划及时完成。同时，为调压、过滤、加臭等重要设备进行“体检”， 满负荷供气准备就绪，抢险物资与车辆储备充足，抢险响应及时高效，全方位筑牢冬季供气安全防线。
与此同时，不断加强生产安全信息化建设，通过SCADA系统、中压监控系统、GIS地理信息系统、密闭空间报警系统、视频监控系统、GPS系统等智慧系统，24小时“在线”，对2800公里的燃气管线和场站运行情况实时感知，对燃气风险、预警、监测、监控全方位掌控，为保障高峰供气奠定了坚实的基础。
多措并举保障优质服务
首先，公司组建了高峰供气领导小组，专项会议每日召开，细析供气形势，研讨应对策略。同时成立高供保障小组，高管带班、经理轮值，借例会精准掌控供气动态，专人专责，极速响应，全力满足用户用气诉求并高效回复，全方位保障供气服务链无缝衔接、高效运转。
其次，公司重点关注大型供热站、小区自备锅炉以及城中村壁挂锅炉用户的安全用气状况，对各类工商、民用户供气设备开展全面检查，确保高供期间安全、平稳运行。截止11月，已完成66家自备锅炉、1953户工商客户及34.7万户居民客户的安检工作。
同时，为防高供期间24小时服务热线 96677 热线拥堵，公司安排预先梳理热点问题，制定统一答复模板，分批次宣传以疏解热线压力。增设话务席位，开展一对一常见问题话术培训，确保冬供时话务系统接听顺畅，让用户咨询无忧，服务有质。此外，公司5个营业厅全年无休，5个维修站点，400余名抢维修人员枕戈待旦时刻在线守候，随时处置突发事件。通过全方位、多层次的保障体系，确保广大用户在冬季能够安心无忧用气，尽情享受稳定、可靠的燃气供应所带来的舒适与便利。